杉並区は、2002(平成十四)年に70周年を迎えた。その記念事業として取り組まれたのが、「めざせ五つ星の区役所」運動である。通常の記念式典や派手なお祭りではなく、区民に感謝の気持ちをあらわすにはどうしたらいいのか。その答えが、現在も続くこの運動の中に込められている――。そして、今日も職員たちは「杉並」で、質の高いサービスを提供する区のコンシェルジュをめざす。